1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van PlayHallNL.com en voor algemene informatie die via de website over PlayHallNL-locaties wordt verstrekt. De website is gericht op bezoekers in Nederland en is uitsluitend bedoeld voor personen van 18 jaar en ouder. Door de website te gebruiken, accepteer je dat deze voorwaarden van toepassing zijn op het online informatieaanbod. Voor het daadwerkelijke bezoek aan een fysieke locatie kunnen aanvullende huisregels, toegangsvoorwaarden en wettelijke eisen gelden.
Wanneer informatie op deze website afwijkt van een dwingende wettelijke regel of een actuele voorwaarde op locatie, heeft de dwingende regel voorrang. PlayHallNL kan onderdelen van de website wijzigen wanneer diensten, openingstijden, wetgeving of operationele omstandigheden veranderen.
2. Informatief karakter van de website
PlayHallNL.com is een informatieve website voor fysieke speelhallen. De website biedt geen online gokken aan. Er kunnen via de website geen speelautomaten worden gestart, geen inzetten worden geplaatst, geen spelerstegoeden worden aangehouden en geen online prijzen worden uitgekeerd. Beschrijvingen van speelautomaten en spelcategorieën zijn bedoeld om een algemene indruk te geven van het entertainmentaanbod op locatie.
Openingstijden, voorzieningen en beschikbare machines kunnen per dag of per locatie veranderen. PlayHallNL streeft naar actuele informatie, maar kan niet garanderen dat ieder detail op elk moment volledig actueel is. Controleer praktische informatie bij voorkeur kort voor vertrek.
3. Toegang tot locaties
Toegang tot een PlayHallNL-locatie kan afhankelijk zijn van wettelijke voorwaarden, leeftijdscontrole, een geldig identiteitsbewijs, huisregels, capaciteit, veiligheidsmaatregelen en eventuele uitsluitingen die op grond van wet- of regelgeving gelden. Een online vermelding van een locatie geeft geen onvoorwaardelijk recht op toegang. Medewerkers kunnen toegang weigeren wanneer daar een wettelijke, veiligheids- of huisregelgerelateerde reden voor bestaat.
Bezoekers moeten aanwijzingen van medewerkers opvolgen voor zover die redelijk en rechtmatig zijn. Het is niet toegestaan om de orde te verstoren, medewerkers of andere bezoekers lastig te vallen, apparatuur te beschadigen of veiligheidsvoorzieningen te omzeilen.
4. Leeftijdsgrens
PlayHallNL is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder. De website bevat daarom een leeftijdsbevestiging. Deze digitale bevestiging vervangt geen identiteitscontrole op locatie. Ook wanneer je online hebt aangegeven dat je 18+ bent, kan een medewerker vragen om een geldig identiteitsdocument.
PlayHallNL richt kansspelmarketing en loyaltycommunicatie niet op personen van 18 tot en met 23 jaar. Waar aanvullende wettelijke beperkingen gelden, moeten die worden gevolgd.
5. Identiteitscontrole
Een locatie kan een geldig identiteitsbewijs verlangen om leeftijd en toegang te controleren. De wijze waarop zo’n controle wordt uitgevoerd, moet passen binnen de geldende wetgeving en interne procedures. Het tonen van een document kan noodzakelijk zijn zonder dat daarvan automatisch een kopie wordt gemaakt.
Probeer geen toegang te verkrijgen met gegevens of documenten van een ander. Wanneer identiteit of leeftijd niet voldoende kan worden vastgesteld, kan toegang worden geweigerd.
6. Gedragsregels
Van bezoekers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met personeel, andere bezoekers, eigendommen en apparatuur. Agressie, bedreiging, intimidatie, discriminatie, fraude, manipulatie van apparatuur en andere onrechtmatige handelingen zijn niet toegestaan. Foto- of video-opnamen kunnen om privacy- of veiligheidsredenen worden beperkt.
De exploitant kan aanvullende huisregels op locatie bekendmaken, bijvoorbeeld over tassen, consumpties, roken, gebruik van mobiele apparatuur of gedrag in specifieke zones. Bij overtreding kan een bezoek worden beëindigd en kan verdere toegang worden beperkt voor zover dat rechtmatig is.
7. Acties
Acties en extra’s zijn alleen geldig binnen de gecommuniceerde periode, op deelnemende locaties en onder de bijbehorende voorwaarden. Zij mogen niet worden opgevat als garantie op winst of als aansporing om financiële risico’s te vergroten. PlayHallNL kan voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is wegens wetgeving, fouten, misbruikpreventie of operationele omstandigheden, voor zover dit redelijk en rechtmatig gebeurt.
Acties worden niet gericht op minderjarigen en marketing- of loyaltycommunicatie wordt niet gericht op personen van 18 tot en met 23 jaar. Deelname kan daarnaast aan aanvullende wettelijke of locatiegebonden voorwaarden zijn verbonden.
8. PlayClub
PlayClub is een service- en loyaliteitsconcept dat kan bestaan uit persoonlijke service, geselecteerde hospitalityvoordelen, informatie over de favoriete locatie en uitnodigingen voor toegestane activiteiten. PlayClub is niet bedoeld om hogere inzetten of langer spelen te belonen. Voordelen mogen daarom niet worden geïnterpreteerd als een recht op cash, gegarandeerde prijzen of compensatie voor verliezen.
Beschikbaarheid, registratie en concrete voordelen kunnen per locatie verschillen. Wanneer persoonsgegevens voor PlayClub worden verwerkt, hoort daar passende privacyinformatie bij.
9. Intellectueel eigendom
De teksten, vormgeving, merkuitingen en originele onderdelen van PlayHallNL.com zijn beschermd voor zover intellectuele-eigendomsrechten daarop van toepassing zijn. Je mag de website voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik bekijken en normale browserkopieën maken. Het systematisch kopiëren, herpubliceren of commercieel exploiteren van substantiële delen is niet toegestaan zonder toestemming, behalve waar de wet dit toestaat.
Merken, bibliotheken of kaarten van derden blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden. Vermelding van een externe dienst betekent niet automatisch dat sprake is van een commercieel partnerschap.
10. Aansprakelijkheid
PlayHallNL streeft naar een toegankelijke en betrouwbare website, maar kan niet garanderen dat de website altijd ononderbroken of foutloos beschikbaar is. Voor zover wettelijk toegestaan is PlayHallNL niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat tijdelijke technische storingen, onjuiste apparaatinformatie of verouderde praktische informatie niet tijdig kon worden bijgewerkt.
Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten. Bezoekers blijven zelf verantwoordelijk voor hun keuzes rond kansspelen. Kansspelen brengen risico op financieel verlies met zich mee en zijn geen methode om inkomen te genereren.
11. Externe websites
De website kan links bevatten naar externe partijen, bijvoorbeeld voor routeplanning, officiële informatie over verantwoord spelen of overheidsinformatie. PlayHallNL beheert die externe websites niet en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken. Controleer bij een externe website altijd zelf de actuele voorwaarden en het privacybeleid.
Een link wordt vooral opgenomen om de bezoeker praktisch verder te helpen en vormt niet zonder meer een aanbeveling of formele samenwerking.
12. Wijzigingen
PlayHallNL kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is door veranderingen in de website, bedrijfsvoering of wetgeving. De nieuwe versie geldt vanaf publicatie voor toekomstig gebruik van de website. Wanneer een wijziging een afzonderlijke overeenkomst of reeds toegekend recht raakt, wordt beoordeeld welke overgangsregels gelden.
Bezoekers worden aangeraden de voorwaarden opnieuw te bekijken wanneer zij de website na langere tijd opnieuw gebruiken.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en het gebruik van de website is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingende consumentenregels of andere toepasselijke regels niet anders bepalen. Geschillen worden bij voorkeur eerst rechtstreeks met PlayHallNL besproken om te kijken of een praktische oplossing mogelijk is.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het aan de bevoegde rechter worden voorgelegd volgens de wettelijke regels over bevoegdheid.
14. Contact
Vragen over deze algemene voorwaarden kun je sturen naar [email protected]. Voor locatiegebonden vragen kun je in het bericht aangeven op welke vestiging je vraag betrekking heeft.
Voor vragen over verantwoord spelen verwijzen we daarnaast naar de speciale pagina Verantwoord spelen, waar ook informatie over Cruks en de Kansspelautoriteit is opgenomen.